Facua Castilla y León reclamará la devolución a usuarios de Buscyl de las cuantías abonadas por trayectos que tenían que ser gratuitos en la ruta que cubre Medina del Campo, puesto que la empresa de autobuses «no disponía hasta octubre del equipamiento técnico necesario para validar sus viajes en los vehículos». Precisamente, la asociación de consumidores ha remitido un escrito al director General de Transportes y Logística de la Junta de Castilla y León en el que ha pedido que se obligue a las empresas concesionarias que cubren los trayectos interurbanos de bus a devolver el dinero que los beneficiarios de la nueva tarjeta Buscyl han tenido que abonar porque los autobuses no tenían implantados los dispositivos de lectura.
Según ha manifestado Facua en un comunicado, tuvo conocimiento por parte de usuarios titulares de esta tarjeta autonómica en formato digital de que existen algunas líneas de autobús donde no se ha podido utilizar durante todo el mes de septiembre al no disponer los vehículos del equipamiento técnico necesario, como tablets o lectores de QR, para validar sus viajes gratuitos. Por ello, tal y como han denunciado desde la Federación de Consumidores en Acción, «durante varias semanas los viajeros se han visto obligados a comprar sus billetes por el método habitual si querían subir al autobús pese a que las compañías estaban obligadas a tener activos dichos dispositivos desde el 1 de septiembre, fecha en la que entró el funcionamiento el nuevo sistema de transporte Buscyl». En este sentido, la asociación ha señalado a la empresa de autobuses La Regional, que cubre Medina del Campo, «por no tener implantado este sistema hasta octubre, obligando a los usuarios a pagar sus billetes con el consecuente perjuicio económico que les ha supuesto al no poder validar su tarjeta digital Buscyl».
Cabe recordar que el transporte gratuito Buscyl de la Junta, implantado el pasado mes de septiembre de 2025, permite a los empadronados en Castilla y León viajar de forma gratuita en el transporte público de la Comunidad siempre que se cumplan unas condiciones.