El Servicio de Atención Ciudadana 012 de la Junta de Castilla y León sigue con su proceso de ampliación para ofrecer a los habitantes de la Comunidad toda la información administrativa y autonómica, y con especial interés, en el nuevo plan de consultas municipales para el medio rural. Un total de 53 ayuntamientos de la provincia de Valladolid se han adherido este viernes a los convenios de adhesión al 012 en su extensión rural. El consejero de la Presidencia, Luis Miguel González Gago y medio centenar de alcaldes de la provincia de Valladolid, en presencia del presidente de la Diputación, Conrado Íscar, han firmado este viernes 5 de julio el convenio de la Comunidad en materia de adhesión al 012 de ayuntamientos.
Tal y como ha explicado el Consejero de Presidencia en un acto celebrado en el Espacio La Granja «esta adhesión no supone ningún coste para las entidades locales, y las llamadas al teléfono 012 se atenderán en horario ininterrumpido de 08.00 a 22.00 horas de lunes a viernes, y los sábados, de 09.00 a 14.00 horas». Con esta expansión municipal, cualquier vecino podrá obtener información de los servicios que presta su ayuntamiento y sobre las materias que gestiona con una simple llamada al 012 o bien al 983327850, este último sin coste si se dispone de tarifa plana telefónica. La ventaja es «doble» para los usuarios, ha puntualizado González Gago, ya que por un lado, «se garantiza su atención en una franja horaria mucho más amplia que la que se ofrece habitualmente de forma presencial en la sede municipal, y por otro, se facilita la gestión de los trámites y se evita el desplazamiento de los ciudadanos, muchos de ellos de avanzada edad en estos núcleos rurales, a las dependencias municipales para recibir la información que necesitan».
En esta línea, el consejero ha explicado de forma práctica cómo pueden verse beneficiados los vecinos vallisoletanos con esta nueva utilidad, «con la colaboración de la Junta de Castilla y León, los ayuntamientos acercarán su administración al ciudadano, y les facilitarán el acceso a la información municipal en temas tan habituales como conocer qué se requiere para obtener una licencia de obras para una nueva construcción, saber qué documentación se precisa para poner un vado de garaje y cómo se puede pedir, o estar al tanto de qué tasas o impuestos locales se deben pagar por la realización de una actividad». El servicio 012, adscrito a la Consejería de la Presidencia de la Junta de Castilla y León, no solo transmite información administrativa, sino que también presta asistencia al ciudadano durante la tramitación de procedimientos y servicios, especialmente de aquellas solicitudes municipales que necesariamente deban presentarse y tramitarse por internet, que en ocasiones pueden presentar dificultades para determinados ciudadanos.
Por su parte, el presidente de la Diputación de Valladolid, Conrado Íscar, ha agradecido el esfuerzo de la Junta de Castilla y León por llevar servicios al mundo rural, al tiempo que ha destacado que «con estos convenios los vecinos van a tener ayuda en trámites electrónicos con las entidades locales, aspecto importante para romper la brecha digital en el medio rural agravada por el envejecimiento de la población en estas zonas». «El hecho de acercar este servicio a las zonas rurales de la Comunidad y a su ámbito municipal ayuda a romper la brecha digital y a facilitar el día a día a aquellos castellanos y leoneses que no tienen conocimientos tecnológicos amplios», ha asegurado el titular de la Consejería de Presidencia. Fue el 2 de noviembre de 2022, cuando el presidente de la Junta de Castilla y León, Alfonso Fernández Mañueco, presentó el Plan de Expansión Rural del 012. Desde entonces, ya se han firmado los correspondientes convenios de colaboración con todas las diputaciones provinciales, en virtud de los cuales los castellanos y leoneses pueden acceder a la información provincial de cada diputación a través de este teléfono autonómico.
Además, tras la firma de estos convenios, las diputaciones están promoviendo entre los ayuntamientos de cada una de las provincias la adhesión al Plan de Expansión Rural del 012. Después de la firma con los ayuntamientos de las provincias de Valladolid y Ávila, se prevé que los municipios interesados del resto de las provincias puedan seguir adhiriéndose a este Plan durante el próximo semestre de este año, sin perjuicio de que nuevos municipios vallisoletanos o abulenses también puedan hacerlo si ese es su deseo. En este sentido, el consejero ha reiterado su ofrecimiento a las entidades locales de Castilla y León para poder implantar este servicio, sin coste alguno para ellos, «vuestras demandas como municipios son nuestras preocupaciones como Junta de Castilla y León, y ahí siempre nos tendréis, no solo mediante el apoyo económico a través de subvenciones, sino también mediante la cooperación técnica, para ayudar a mejorar la prestación de los servicios públicos a los que las entidades locales estáis obligadas».
